確定呈現(xiàn)內(nèi)容
我們知道你可能會這樣想：“Facebook與Twitter當然能用時髦語句來介紹自己，因為新用戶在去他們的網(wǎng)站前，就已經(jīng)知道他們的網(wǎng)站是做什么的”。沒錯，這也是問題的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的大部分人都是從他人那里聽說某個網(wǎng)站，而你的工作就是滿足這些人對你網(wǎng)站的期望，服務當然也是越快速、越令人信服越好。
怎樣才能讓新用戶愛上你的網(wǎng)站? 這就需要給他們帶來一段難忘的初始體驗。建立一個引導式的過程，讓他們感覺像是在進行愉快的散步，這樣用戶就會很高興地了解當前服務能為他們做些什么。
太多的網(wǎng)站在新用戶注冊后便甩手不管，期望他們自己去摸索和發(fā)現(xiàn)下一步該做什么。相反，應該把新用戶看成正與你的網(wǎng)站約會，接著通過一個優(yōu)雅、直觀、使人愉悅的引導過程，讓他們了解網(wǎng)站的操作流程。對初級創(chuàng)業(yè)者來說，學會開始、駕馭并讓使用體驗個性化都是極其重要的。初級創(chuàng)業(yè)者應該正確對待錯誤，不應害怕冒險或固化行動 ，措施應該靈活且可以在必要時撤消。
例如，Twitter在引導用戶使用這個服務的同時，也會詢問他們的興趣，然后立即利用這些信息為其創(chuàng)造個性化體驗。完成這一過程后，無關(guān)的應用將被關(guān)閉，這樣用戶的面板上就只會顯示那些自己可能感興趣的功能選項。
獨立而不孤立
許多網(wǎng)站還未贏得用戶信任，就在用戶登陸時要求獲得他們的Facebook授權(quán)。這種做法可能會讓新、老用戶都產(chǎn)生疏遠感。很多新用戶的朋友也是網(wǎng)絡新手，所以他們在網(wǎng)絡中的溝通可能還并不多。另一些人則希望在Facebook之外的網(wǎng)站與他人建立溝通關(guān)系;或是更希望在沒有Facebook的地方獲得一絲“喘息”。
另一方面，他們也不想讓朋友知道自己正使用Faceboo帳號登陸第三方網(wǎng)站。在越來越多的垃圾信息威脅到自己朋友時，他們也對第三方網(wǎng)站授權(quán)變得越來越謹慎。在這種情況下，如果網(wǎng)站強制要求用戶創(chuàng)建帳號，或在他們確認自己需要這個服務之前，讓其使用Facebook帳戶登陸，失去這些用戶的風險將比獲得的好處更大。
這并不是說不應該給用戶提供使用Facebook登陸的選項，只是建議先讓他們愛上你的網(wǎng)站。對一個還未注冊的用戶來說，他即使沒有朋友使用你的網(wǎng)站，網(wǎng)站對他也應該是有價值和吸引人的。例如，Pinterest允許未注冊用戶自由地瀏覽內(nèi)容。用戶只有在決定加入的時候，才會嘗試使用Facebook帳戶登陸。新用戶加入后，不管有沒有朋友在使用這個服務，他們都能立即開始發(fā)布內(nèi)容、表達喜愛、發(fā)表評論等。
化繁為簡
針對特定用戶進行產(chǎn)品設計的關(guān)鍵是滿足他們的特別需求。即使你的目標用戶不是網(wǎng)絡新人，當沒有經(jīng)驗的游客來訪問你的網(wǎng)站時，也要確保他們能有收獲。直觀的界面能讓每個用戶都喜歡，還要能夠預測用戶的下一步操作。讓產(chǎn)品步入主流，它必須要簡單，還能滿足用戶需求。用戶往往不關(guān)心你的技術(shù)能做什么，而只關(guān)心你的服務能幫他們完成什么。
還有大量尚開發(fā)的機遇等著那些能化繁為簡的企業(yè)家去開發(fā)。如果不知是什么，或許你的爺爺奶奶也能給你帶來啟發(fā)。
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