天蠶重慶網(wǎng)絡(luò)公司概述：我們在長期于用戶接觸中，發(fā)現(xiàn)用戶在使用FTP時，遇到一些問題，為此，我們總結(jié)了一些常見的問題，以供廣大用戶參考
Ftp 是管理維護(hù)網(wǎng)站資料 的重要手段,經(jīng)常有一些客戶提出Ftp上傳的疑問.現(xiàn)在總結(jié)常見錯誤和解決方案如下(以FlashFxp為例)
1. Ftp服務(wù)器連接失敗，分為以下四種情況。
a).連接被拒, 錯誤信息如下:
[右] 正在連接到 www.eduzjs.com-> DNS=www.eduzjs.com IP=218.13.164.102 PORT=21
[右] 連接失敗 (連接被拒)
原因:這是因?yàn)榭蛻粼谧鱂tp上傳時 填寫錯了Ftp服務(wù)器造成這個問題.
解決:在Ftp上傳時記得一定要使用我司的Ftp服務(wù)器(例如:h01.72dns.com等)
b).FTP用戶登入失敗 錯誤信息如下:
[右] 正在連接到 www.eduzjs.com-> DNS=www.72dns.com IP=211.155.224.184 PORT=21
[右] 已連接到 www.eduzjs.com (Ftp服務(wù)器連接成功)
[右] 220 Serv-U FTP Server v6.2 for WinSock ready...
[右] USER test
[右] 331 User name okay, need password.
[右] PASS (隱藏)
[右] 530 Not logged in.
原因:這是用戶填寫錯誤的FTP服務(wù)器、Ftp用戶名/或Ftp密碼
解決:請您核對您的Ftp 信息（開通空間時，系統(tǒng)會把FTP信息發(fā)到你郵箱里，你可以查看一下郵件）。如果您忘記Ftp密碼。可以在“用戶中心－－－虛擬主機(jī)管理－－－控制面板”里重設(shè)Ftp密碼。
c).用戶本地上網(wǎng)問題，錯誤信息如下（下面以s501.72dns.com這臺服務(wù)器為例）:
無法解析主機(jī)：s501.72dns.com
C:\>ping s501.72dns.com
Ping request could not find host s501.72dns.com.please check the name and try again.
原因:如這兩種情況同時都出現(xiàn)，那是用戶本地上網(wǎng)的DNS有問題。
解決:請用其它的DNS試下。
d).Ftp服務(wù)器解析正常,Ftp服務(wù)器連接超時，錯誤信息如下（下面以s501.72dns.com這臺服務(wù)器為例）:
[右] 正在連接到 s501.72dns.com -> DNS=s501.72dns.com IP=203.171.239.16 PORT=21
[右] 連接失敗（連接超時）
你在命令行窗口做一下ping Ftp服務(wù)器測試一下. 看結(jié)果如果出現(xiàn)超時 RequestTimedOut
C:\>ping s501.72dns.com
C:\>ping s501.72dns.com
Pinging s501.72dns.com [203.171.239.16] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
原因:如果Ftp服務(wù)器解析到了IP地址, 但Ftp無法連接,同時出現(xiàn)這兩種情況，那就說明是網(wǎng)絡(luò)方面有問題。
解決:請聯(lián)系我司客服,
2. 上傳文件大小為0字節(jié),有以下三種情況:
a).文件上傳失敗,錯誤信息如下:
[右] 正在打開數(shù)據(jù)連接 IP: 211.155.224.184 端口: 10023
[右] STOR test.txt ### 開始上傳文件 test.txt
[右] 150 Opening BINARY mode data connection for test.txt.
[右] 426 Data connection closed, error decompressing data stream.
[右] 傳送失敗! ### 文件上傳失敗
原因: 當(dāng)上傳文件大小為0的空文件時,系統(tǒng)會提示上傳失敗.實(shí)際該文件名在服務(wù)器已經(jīng)創(chuàng)建了
解決: 這個錯誤是FlashFxp 客戶端軟件的誤報錯.實(shí)際文件已經(jīng)上傳上去了.
b).用戶磁盤空間不夠,錯誤信息如下:
[右] STOR test.txt ### 開始上傳文件 test.txt
[右] 150 Opening BINARY mode data connection for test.txt.
[右] 452-Maximum disk quota limited to 30720 kBytes
[右] Used disk quota 30692 kBytes, available 27 kBytes
[右] 452 Sorry, insufficient disk quota - ### 這里提示磁盤空間不夠
[右] 傳送失敗! ### 文件上傳失敗
原因: 用戶磁盤空間不夠（即空間剩余大小不足你上傳文件的大小。）
解決: 您可以在“用戶中心－－－云虛擬主機(jī)管理中心－－－控制面板－－－空間使用情況”查看你網(wǎng)站剩余的空間容量,。具體解決方法：升級到更大的空間，或者刪除您網(wǎng)站上不必要的數(shù)據(jù)。
c).Ftp根目錄沒有上傳文件權(quán)限,錯誤信息如下:
[右] STOR Gen.aspx
[右] 550 Permission denied. ### 文件上傳失敗,目錄沒有上傳權(quán)限
[右] 傳送失敗!
原因: Ftp根目錄沒有上傳文件權(quán)限
解決: 您不能在Ftp根目錄上傳文件,只能將文件上傳到 WWW/LOG/DB 等目錄中.
3. 文件上傳成功后卻無法顯示:
原因: 有一些客戶為測試空間的安全性,上傳一些病毒文件或者木馬文件. 被我們的殺毒軟件自動清除
解決: 這是正?，F(xiàn)象,我們有一些服務(wù)器有配置實(shí)時殺毒.可以清除惡意文件.
原因: 當(dāng)用戶磁盤空間不夠
解決: 您可以在云虛擬主機(jī)管理中心 查看你網(wǎng)站剩余的空間容量, 需要升級到更大的空間.或者刪除您網(wǎng)站上不必要的數(shù)據(jù).
4. Ftp 登入后 無法顯示列舉文件目錄:
原因:某些服務(wù)器安裝的防火墻 不允許防火墻做被動傳輸(PASV)
解決:關(guān)閉Ftp客戶端軟件的被動傳輸功能.就可以正常使用
5. FTP數(shù)據(jù)丟失，要求找回?cái)?shù)據(jù):
我司空間服務(wù)器備份:每個月第三個星期的星期天。如要取回備份，請?jiān)谖宜揪W(wǎng)站首頁右上角的“有問必答”有問必答”/contact/zixun.aspx 那里提交，請?jiān)敿?xì)說明情況:FTP用戶名，密碼。如可以取回備份，我司技術(shù)員會在一個工作日內(nèi)處理好。
6. 用戶中心“空間使用情況”問題:
a).用戶中心“空間使用情況”顯示的數(shù)據(jù)大小和FTP里面的數(shù)據(jù)大小不相同:
這是因?yàn)槲覀冇脩糁行?ldquo;空間使用情況”是根據(jù)FTP上傳實(shí)時更新的，它對于像論壇一樣，可以讓訪問者自己上傳上來的文件，不計(jì)算在內(nèi)。
b).用戶中心“空間使用情況”顯示空間已用多少M(fèi)或是已滿，但連接到FTP里面發(fā)現(xiàn)沒有文件:
第一個原因： 在你上傳文件過程中出現(xiàn)了漏洞，有人通過這個漏洞上傳了一些可以自動刪除文件的程序。
解決: 查看網(wǎng)站日志 （步驟：用戶中心―――云虛擬主機(jī)管理―――控制面板―――獲取日志文件），看有沒有一些不是你上傳的程序文件.
第二個原因： b. 網(wǎng)站程序中有刪除文件的代碼，即可通過程序來自動刪除文件。
解決: 查看網(wǎng)站程序看是否有這種代碼.
天蠶重慶網(wǎng)絡(luò)公司以上總結(jié)了 Ftp上傳中的常見錯誤. 您可以對照錯誤 解決您上傳中遇到的問題
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