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服務類別 |
功能類別 |
服務項目 |
備注 |
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前期準備 |
上門調查 |
了解客戶現(xiàn)有設備 |
將根據(jù)客戶的現(xiàn)有設備及需求 , 制定方案 |
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軟件 |
Windows 98 |
客戶的現(xiàn)有設備，選擇最適合的操作系統(tǒng)及應用軟件 |
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Windows2000 或 Windows xp processor |
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Windows NT 或 Linux |
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維護內容 |
硬件 |
硬件故障 |
硬件故障診斷、維修 |
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硬件升級 |
如擴內存、擴硬盤、升級 CPU 、增加網(wǎng)卡等 |
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軟件維護 |
系統(tǒng)優(yōu)化 |
當軟件出現(xiàn)故障時，我公司協(xié)助解決，軟件由用戶提供 |
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文件整理 |
對客戶數(shù)據(jù)進行定期整理 |
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電腦清潔 |
對客戶電腦定期進行清理 |
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網(wǎng)絡維護 |
內部文件共享 |
共享內部文件，使員工之間“無紙辦公” |
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共享內部硬件設備 |
共享打印機、大容量磁盤、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等 |
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數(shù)據(jù)備份 |
重要數(shù)據(jù)備份 |
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共享上網(wǎng) |
使公司內部共用一臺服務器上 Internet |
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共享程序 |
使內部員工之間可以共同使用同一個程序 |
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服務器維護 |
對客戶各類服務器進行日常維護 |
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網(wǎng)絡優(yōu)化 |
對客戶網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡權限、網(wǎng)絡安全等故障排除及優(yōu)化 |
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病毒清除維護 |
電腦病毒的預防及清除 |
殺毒軟件的定期升級與查殺（殺毒軟件由客戶提供） |
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數(shù)據(jù)存儲備份服務 |
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份 |
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份服務或刻錄成備份光盤 |
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網(wǎng)站維護 |
網(wǎng)站數(shù)據(jù)的更新 |
對客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)及相關頁面進行理新 |
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維護方式 |
整體維護 |
每一月上門檢查 |
每月提供上門檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題
兩個工作日解決 |
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電話受理 |
接到電話 24 小時內趕到現(xiàn)場受理，受理后二個工作日內解決問題 |
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培訓 |
人員培訓 |
日常培訓 |
對電腦使用者進行日常計算機使用、保養(yǎng)基礎知識培訓 |
當前位置：
